Política de Privacidade do Aplicativo do Cliente

RVL Empreendimentos Publicitários LTDA (Grupo RVL), CNPJ 30.353.555/0001-88, Av. Raja Gabaglia, 3950, 6º andar, Estoril, Belo Horizonte – MG.

Canal para assuntos de privacidade e proteção de dados: contato@gruporvl.com.br ou WhatsApp +55 31 3058-1405.

O App é exclusivo para clientes do Grupo RVL. Não é possível criar uma conta pelo App: o acesso usa o cadastro que você já tem conosco, confirmado por um código enviado ao WhatsApp informado no seu cadastro. O App não é destinado a menores de 18 anos.

• Número de WhatsApp — que você digita para entrar. Usamos para conferir se ele corresponde a um cliente cadastrado e para enviar o código de acesso.
• Dados do seu cadastro e das suas entregas — nome do cliente ou da empresa, título e situação dos projetos, datas de gravação e de entrega e o link da pasta de materiais. Esses dados já existem no nosso sistema por causa do serviço contratado; o App apenas os exibe para você.
• Dados técnicos e de segurança — endereço IP, data e hora de acesso, tentativas de código, sistema operacional e sua versão, modelo do aparelho e versão do App.
• Identificador de notificações— um código gerado pelo seu aparelho (Apple ou Google) para enviarmos avisos, como "entrega concluída". Só é criado se você permitir as notificações.

O que o App NÃO coleta:

• Biometria— o Face ID ou a digital são verificados pelo próprio sistema do seu celular. O App recebe apenas a resposta "confirmado" ou "não confirmado"; nenhuma imagem ou dado biométrico chega até nós.
• PIN — fica guardado somente no seu aparelho, de forma criptografada, e nunca é enviado aos nossos servidores.
• Localização, contatos, fotos, câmera, microfone ou arquivos do seu aparelho.
• Dados para publicidade. O App não usa ferramentas de anúncios ou de rastreamento e não acompanha sua atividade em outros apps ou sites.

• Permitir seu acesso e mostrar suas entregas — execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
• Enviar o código de acesso e avisos sobre suas entregas — execução de contrato.
• Proteger sua conta e prevenir fraudes (limite de tentativas, bloqueio de acessos suspeitos) — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Guardar registros de acesso (IP, data e hora) — cumprimento de obrigação legal (art. 15 do Marco Civil da Internet).

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.

Apenas com fornecedores que operam o serviço em nosso nome, na medida necessária para cada função:

• Supabase — hospedagem do banco de dados e do servidor do App.
• Twilio e Meta (WhatsApp) — envio do código de acesso ao seu WhatsApp.
• Expo, Apple e Google — entrega das notificações no seu aparelho.
• Google Drive — onde ficam os materiais das entregas. O App só abre o link; o acesso aos arquivos segue as regras do Google.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com as salvaguardas previstas na LGPD. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

• Sessão de acesso: até você sair do App, ou após 180 dias sem uso. O acesso também é encerrado se o seu cadastro de cliente deixar de estar ativo.
• Registros de acesso e de segurança: no mínimo 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Identificador de notificações: desativado quando você sai do App ou quando o aparelho deixa de aceitá-lo.
• Cadastro e entregas: enquanto durar a relação de cliente e pelos prazos legais e contratuais aplicáveis.

• Toda a comunicação do App é criptografada (HTTPS).
• O acesso exige um código de uso único enviado ao WhatsApp do seu cadastro, com validade e limite de tentativas.
• A chave da sua sessão fica no armazenamento seguro do aparelho (Keychain no iPhone, Keystore no Android); nossos servidores guardam apenas uma versão irreversível (hash) dela.
• O App pede PIN ou biometria ao ser aberto e encerra a sessão após tentativas erradas de PIN.

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revisão de decisões, além de revogar consentimentos e se opor a tratamentos — nos termos do art. 18 da LGPD.

Envie seu pedido para contato@gruporvl.com.br. Responderemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

• No App: em Minha conta, toque em Sair deste aparelho ou Sair de todos os aparelhos. Isso encerra as sessões e desativa as notificações.
• Exclusão de dados: envie um e-mail para contato@gruporvl.com.br com o assunto "Exclusão de dados – App RVL" e o número de WhatsApp usado no App. Excluiremos ou anonimizaremos os dados de acesso ao App (sessões, identificadores de notificação e dados técnicos), exceto os que precisamos manter por obrigação legal, como os registros de acesso pelo prazo do Marco Civil e os dados ligados ao contrato de prestação de serviço.

Podemos atualizar esta política quando o App mudar. A versão vigente fica sempre publicada nesta página, e a data no topo indica a última atualização.