Grupo RVL
Suporte do Aplicativo do Cliente
O aplicativo do cliente do Grupo RVL mostra seus próximos agendamentos e suas entregas, com o link dos materiais, e avisa quando uma entrega fica pronta. Se precisar de ajuda, fale com o nosso atendimento.
Fale com a gente
Ao escrever, informe o número de WhatsApp que você usa no App. Nunca pedimos seu PIN nem o código de acesso — não informe esses dados a ninguém.
Dúvidas frequentes
Como faço para entrar?
Digite o número de WhatsApp que está no seu cadastro de cliente. Você recebe um código no WhatsApp, vindo do número oficial do Grupo RVL (+55 31 3058-1405). Depois de digitar o código, crie um PIN de 6 dígitos — ele é pedido sempre que o App é aberto. Se quiser, ative o Face ID ou a digital em Minha conta.
O App diz que meu número não está cadastrado
Não é possível criar conta pelo App: o acesso usa o cadastro que você já tem conosco. Fale com o atendimento para conferir o WhatsApp registrado no seu cadastro.
Não recebi o código
Confira se o número digitado está correto e se o WhatsApp está funcionando no aparelho. Aguarde alguns instantes e peça um novo código pelo App. Se continuar sem receber, fale com o atendimento.
Esqueci meu PIN
Na tela do PIN, toque em Esqueci meu PIN. Você recebe um novo código no WhatsApp e, depois de confirmá-lo, cria um PIN novo. Por segurança, depois de várias tentativas erradas de PIN o App encerra o acesso e pede um novo código.
Aparece que meu acesso está desativado
O acesso ao App é liberado pela equipe do Grupo RVL para cada cliente. Se essa mensagem aparecer, toque no botão de WhatsApp da própria tela ou fale com o atendimento.
Minha entrega ou meu agendamento não aparece
Puxe a lista para baixo para atualizar. As informações vêm direto do nosso sistema de produção; se algo estiver diferente do combinado, fale com o atendimento.
Não recebo o aviso de entrega concluída
Em Minha conta, confira se as notificações estão ativadas. Se estiverem desativadas nos ajustes do celular, toque em Abrir ajustes e permita as notificações do App.
Troquei ou perdi meu celular
No App, em Minha conta, use Sair de todos os aparelhos em qualquer aparelho em que você ainda esteja conectado. Se não tiver mais acesso a nenhum, fale com o atendimento. No celular novo, basta entrar de novo com o código do WhatsApp.
Privacidade e exclusão de dados
Veja como tratamos seus dados e como pedir a exclusão na nossa Política de Privacidade.